Общи условия с информация за клиенти

​

1. Обхват на прилагане

1.1. За бизнес отношенията между RAY familygroup GmbH, Hinterbärenbadstraße 20a, 81373 Мюнхен (наричан по-долу „Продавач“) и клиента (наричан по-долу „Клиент“) се прилагат изключително следните Общи условия във версията им, валидна към момента на поръчката. 1.2. Можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти за въпроси, рекламации и оплаквания през делнични дни от 9:00 до 18:00 часа на телефонен номер: 0176 5262 98 46, както и по имейл на info@nickysmarket.de. 1.3. Потребител по смисъла на тези Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цел, която не може да бъде приписана предимно нито на неговата търговска, нито на неговата самостоятелна професионална дейност (§ 13 от Германския граждански кодекс). 1.4. Различни условия на Клиента не се признават, освен ако Продавачът изрично не се съгласи с тяхното прилагане.

​

2. Оферти и описания на услуги

Представянето на продуктите в онлайн магазина не представлява правно обвързваща оферта, а покана за подаване на поръчка. Описанията на услуги в каталози и на уебсайтовете на Продавача нямат характер на уверение или гаранция. Всички оферти са валидни „до изчерпване на количествата“, освен ако друго не е отбелязано при продуктите. Освен това са възможни грешки.

​

3. Процес на поръчка и сключване на договор

3.1. Клиентът може да избира продукти от асортимента на Продавача без обвързваща декларация и да ги събира в така наречена кошница чрез бутона [Добави в кошницата]. В кошницата изборът на продукти може да бъде променян, например изтриван. След това Клиентът може да продължи към завършване на процеса на поръчка в кошницата чрез бутона [Продължи към касата]. 3.2. Чрез бутона [Поръчай срещу заплащане] Клиентът подава обвързващо заявление за закупуване на стоките, намиращи се в кошницата. Преди изпращане на поръчката Клиентът може по всяко време да променя и преглежда данните, както и да се върне в кошницата или да отмени целия процес на поръчка с помощта на функцията „назад“ на браузъра. Необходимите данни са отбелязани със звездичка (*). 3.3. След това Продавачът изпраща на Клиента автоматично потвърждение за получаване по имейл, в което поръчката на Клиента е отново посочена и което Клиентът може да разпечата чрез функцията „Печат“ (потвърждение на поръчката). Автоматичното потвърждение за получаване само документира, че поръчката на Клиента е получена от Продавача и не представлява приемане на заявлението. Договорът за покупко-продажба се сключва едва когато Продавачът изпрати, предаде поръчания продукт на Клиента в рамките на 2 дни или потвърди изпращането до Клиента в рамките на 2 дни с втори имейл, изрично потвърждение на поръчката или изпращане на фактурата. 3.4. Ако Продавачът позволява предплащане, договорът се сключва с предоставянето на банковите данни и искане за плащане. Ако плащането, въпреки падежа, не бъде получено от Продавача дори след повторно искане до 10 календарни дни след изпращане на потвърждението на поръчката, Продавачът се отказва от договора, като последица от това е, че поръчката става невалидна и Продавачът няма задължение за доставка. Поръчката тогава е приключена за купувача и Продавача без други последици. Резервация на артикул при предплащане се извършва следователно за максимум 10 календарни дни.

​

4. Цени и разходи за доставка

4.1. Всички цени, посочени на уебсайта на Продавача, включват валидния в момента законоустановен данък върху оборота. 4.2. В допълнение към посочените цени, Продавачът начислява разходи за доставка. Разходите за доставка се съобщават ясно на купувача на отделна информационна страница и в рамките на процеса на поръчка.

​

5. Доставка, наличност на стоки

5.1. Ако е уговорено авансово плащане, доставката се извършва след получаване на сумата по фактурата. 5.2. Ако доставката на стоката се провали по вина на купувача въпреки три опита за доставка, продавачът може да се откаже от договора. Всички извършени плащания се възстановяват незабавно на клиента. 5.3. Ако поръчаният продукт не е наличен, защото продавачът не е снабден с този продукт от своя доставчик без собствена вина, продавачът може да се откаже от договора. В този случай продавачът незабавно информира клиента и евентуално му предлага доставка на сравним продукт. Ако няма наличен сравним продукт или клиентът не желае доставка на сравним продукт, продавачът незабавно възстановява на клиента всички вече получени насрещни изпълнения. 5.4. Клиентите се информират за сроковете за доставка и ограниченията за доставка (напр. ограничаване на доставките до определени държави) на отделна информационна страница или в съответното описание на продукта.

​

6. Начини на плащане

6.1. Клиентът може да избира измежду наличните методи на плащане в рамките на и преди приключване на процеса на поръчка. Клиентите се информират за наличните методи на плащане на отделна информационна страница. 6.2. Ако е възможно плащане по фактура, плащането трябва да бъде извършено в рамките на 30 дни след получаване на стоката и фактурата. При всички други методи на плащане, плащането трябва да бъде извършено предварително без приспадания. 6.3. Ако трети страни са упълномощени да обработват плащанията, напр. Paypal, се прилагат техните Общи условия. 6.4. Ако падежът на плащането е определен по календар, клиентът изпада в забава само с пропускането на срока. В този случай клиентът трябва да плати законоустановените лихви за забава. 6.5. Задължението на клиента за плащане на лихви за забава не изключва предявяването на други щети от забава от страна на продавача. 6.6. Право на прихващане клиентът има само ако неговите насрещни искове са законно установени или са признати от продавача. Клиентът може да упражнява право на задържане само доколкото исковете произтичат от същото договорно отношение.

​

7. Запазване на правото на собственост

До пълното заплащане доставените стоки остават собственост на продавача. При сключване на договори с физически лица, компетентен е съдът по местоживеенето на собственика. Ако към момента на завеждане на иск от нас, местоживеенето му е преместено извън Германия, или местоживеенето/обичайното му местопребиваване е неизвестно към този момент, компетентен съд за всички спорове е седалището на нашата компания в Мюнхен.

​

8. Гаранция за материални дефекти и гаранция

8.1. Гаранцията се определя от законовите разпоредби. 8.2. Гаранция за доставените от Продавача стоки съществува само ако тя е изрично предоставена. Клиентите се информират за гаранционните условия преди започване на процеса на поръчка.

​

9. Отговорност

9.1. За отговорността на Продавача за обезщетения за вреди се прилагат следните изключения и ограничения на отговорността, независимо от останалите законови предпоставки за иск. 9.2. Продавачът носи неограничена отговорност, доколкото причината за вредата се основава на умисъл или груба небрежност. 9.3. Освен това, Продавачът носи отговорност за леко небрежно нарушение на съществени задължения, чието нарушение застрашава постигането на целта на договора, или за нарушение на задължения, чието изпълнение изобщо позволява правилното изпълнение на договора и на които клиентът редовно разчита. В този случай обаче Продавачът носи отговорност само за предвидими, типични за договора вреди. Продавачът не носи отговорност за леко небрежно нарушение на други задължения, освен посочените в предходните изречения. 9.4. Горепосочените ограничения на отговорността не се прилагат при нараняване на живот, тяло и здраве, за дефект след поемане на гаранция за качеството на продукта и при умишлено скрити дефекти. Отговорността съгласно Закона за отговорността за продукти остава незасегната. 9.5. Доколкото отговорността на Продавача е изключена или ограничена, това важи и за личната отговорност на служители, представители и помощни лица.

​

10. Защита на непълнолетни

10.1 Артикули, които подлежат на Закона за защита на младежта (включително вино и бира), доставяме само на лица навършили 18 години. Възрастта трябва да бъде доказана по подходящ начин. С поръчката въз основа на нашите Общи условия вие декларирате, че сте пълнолетни и напълно дееспособни. С изпращането на поръчката вие гарантирате, че сте навършили 18 години и че всички данни за възраст, име и адрес са верни. Като клиент вие сте длъжни да се погрижите само вие сами или упълномощено от вас пълнолетно лице да може да приеме доставката на стоките. Доколкото непълнолетни лица правят поръчки, като предоставят неверни данни и/или без разрешението на техните настойници или законни представители, RAY familygroup предварително отменя тези договори съгласно § 111 от Германския граждански кодекс.

​

11. Съхранение на текста на договора

11.1. Клиентът може да разпечата текста на договора преди да направи поръчка до Продавача, като използва функцията за печат на своя браузър в последната стъпка от поръчката. 11.2. Продавачът също така изпраща на Клиента потвърждение на поръчката с всички данни за поръчката на посочения от него имейл адрес. С потвърждението на поръчката, но най-късно при доставката на стоката, Клиентът получава и копие от Общите условия, заедно с инструкция за отказ от договора и информация за разходите за доставка, както и условията за доставка и плащане. Ако сте се регистрирали в нашия магазин, можете да прегледате направените си поръчки в профила си. Освен това, ние съхраняваме текста на договора, но не го правим достъпен в интернет.

​

12. Заключителни разпоредби

12.1. Място на съдебна юрисдикция и място на изпълнение е седалището на Продавача, ако клиентът е търговец, юридическо лице на публичното право или публичноправно специално имущество. 12.2. Езикът на договора е немски. 12.3. Платформа на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС) за потребители: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ние не сме готови и не сме задължени да участваме в процедура за разрешаване на спорове пред помирителна комисия за потребители.

​

13. Спасителна клауза

Ако отделни разпоредби от тези Общи условия са изцяло или частично недействителни, останалите Общи условия остават валидни.

​

14 Право на връщане

1. Изключване на правото на отказ за бързоразвалящи се хранителни продукти: Съгласно § 312g, ал. 2, т. 2 от Германския граждански кодекс, не съществува право на отказ за договори за доставка на хранителни продукти, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност бързо би изтекъл. Това се отнася особено за пресни продукти като плодове, зеленчуци, месо и млечни продукти.

2. Право на отказ за трайни храни: За трайни храни, които не се развалят бързо (напр. консерви, пакетирани сухи продукти), важи законовото право на отказ от 14 дни, при условие че опаковката е неотворена и неповредена. Отказът трябва да бъде направен писмено или по имейл в рамките на 14 дни след получаване на стоката.

3. Повреди при транспорт: Ако храни са били повредени по време на транспорт, моля, свържете се незабавно с нашия отдел за обслужване на клиенти на nickysmarket@gmail.com.

4. Дефекти в качеството: Независимо от изключването на правото на отказ, ние гарантираме, че всички доставени храни отговарят на законовите изисквания за качество. Ако бъдат установени дефекти в качеството, моля също така незабавно да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ние ще прегледаме случая и при необходимост ще доставим замяна или ще възстановим покупната цена.

5. Разходи за връщане: В случай на отказ от трайни храни купувачът поема разходите за връщане, освен ако доставената стока не съответства на поръчаната стока.

6. Процедура при отказ: За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате с недвусмислена декларация (напр. писмо, изпратено по пощата или по имейл) за Вашето решение да се откажете от този договор. За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.